钛媒体11月19日消息，华为全球首家新模式的服务中心将于11月20日在北京三里屯盈科中心开业，这也是华为最高服务水平的客户服务中心 。

　　据了解，华为客户服务中心(北京盈科中心)最大的特色是采用了全新的维修模式。不同于传统服务店里一人受理+另一人维修的模式，华为客户服务中心(北京盈科中心)推出了“面对面”服务坐席和全透明的备件存储区，消费者能够直接与专业工程师沟通设备情况、讨论维修方案，甚至观摩维修和备件传递的整个过程。

　　华为客户服务中心(北京盈科中心)的另外一个特色，就是一批智能机器人的加入，它们穿梭于维修服务区和半透明备件室之间，代替工程师完成了大量备件寻找、备件领取、备件登记等繁琐的工作。

（文章来源：钛媒体）

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